В анонимном опросе физлиц и организаций ЦБ пытается понять, чего же не достаёт в регламентах обеспечения услуг, как в банках, так и страховых компаниях.
Собственно опрос Банка России дан на этой страничке мегарегулятора. На его проведение не уйдёт больше 2-5 минут. Вопросов к физлицам в 2 раза больше, в силу присутствия в анкете раздела «Страхование».
Респондентам предстоит оценить, насколько подробно и обстоятельно банк или страховая компания, в которых они обслуживаются, информируют клиентов о рисках мошенничества. Желающим пройти опрос будет предложено ответить на вопросы о частоте сбоев сервисов, о том, насколько оперативно финансовые организации действуют при совершении мошеннических операций, и так далее.
Анализ такой информации позволит мегарегулятору выстраивать более эффективное взаимодействие с поднадзорными организациями в сфере кибербезопасности. Результаты опроса будут учитываться и при формировании подходов к информационно-просветительской работе по повышению киберграмотности.
Опрос является анонимным и продлится до 3 декабря. Пройти его можно на сайте Банка России и с помощью QR-кода, который будет размещен в отделениях МФЦ, социальных учреждениях и других местах общественного пользования (в каких именно — отделение ЦБ по региону пока не уточняет).